Bestellingen in Nederland worden binnen 1 werkdag bezorgd.

Bestellingen naar Europese landen worden binnen 1-3 werkdagen geleverd.

De levertijd van internationale bestellingen varieert van 3-7 werkdagen.

Wij verzenden onze producten altijd gratis. Op onze website staat per levering de uiteindelijke prijs vermeld en er zijn voor u geen extra kosten of toeslagen aan verbonden.

U heeft het recht om alle producten van de AluPacific binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen te retourneren, op voorwaarde dat de goederen compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn.

Wij bieden de volgende betaalmethoden aan: iDeal, Creditcard, PayPal, ApplePay, Google Pay, Amazon Pay Visa, Amex, Bancontant.

Zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, sturen wij u een e-mail met een trackinglink van de verzendmaatschappij. Via deze link kunt u op de website van de verzendpartner zien waar uw bestelling zich bevindt.

Wij verzenden onze producten altijd gratis. Op onze website staat per levering de uiteindelijke prijs vermeld en er zijn voor u geen extra kosten of toeslagen aan verbonden.

AluPacific levert momenteel wereldwijd naar elk land als onze vervoerders kunnen leveren.

Bestellingen in Nederland worden binnen 1 werkdag bezorgd.

Bestellingen naar Europese landen worden binnen 1-3 werkdagen geleverd.

De levertijd van internationale bestellingen varieert van 3-7 werkdagen.

Alupacific maakt gebruik van DHL of UPS, afhankelijk van het land waar de bestelling wordt geplaatst.

Zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, sturen wij u een e-mail met een trackinglink van de verzendmaatschappij. Via deze link kunt u op de website van de verzendpartner zien waar uw bestelling zich bevindt.

In ons magazijn worden er onmiddellijk trackingnummers aan pakketten toegewezen. Het kan echter tot 48 uur duren voordat het pakket wordt ingecheckt in het volgsysteem van de vervoerder. Hoewel uw pakket al vanuit ons magazijn is verzonden en naar u onderweg is, kan het zijn dat de vervoerder maximaal 48 uur geen informatie over uw pakket kan verstrekken. Alle vragen over de status van een pakket met trackingnummer moeten worden gericht aan de vervoerder.

Helaas kunt u slechts één creditcard gebruiken om uw aankoop op AluPacific.com te doen. Echter; u kunt voor uw aankoop een combinatie van AluPacific-cadeaubon en creditcard gebruiken.

Wij bieden de volgende betaalmethoden aan: iDeal, Creditcard, PayPal, ApplePay, Google Pay, Amazon Pay Visa, Amex, Bancontant.

Retourzendingen worden binnen 14 dagen geboekt en terugbetaald. De terugbetaling vindt plaats volgens de door u gebruikte betaalmethode. Mochten wij langer nodig hebben, dan vragen wij uw begrip. Nadat de 14 dagen zijn verstreken, neemt u contact op met onze klantenservice met uw zendingsnummer. Wij informeren dan direct naar de status van uw retourzending.

Na ontvangst van de betaling ontvangt u per mail een orderbevestiging. Als u geen orderbevestiging heeft ontvangen, controleer dan eerst uw spammap. Vindt u daar ook geen post, neem dan contact op met onze klantenservice. Gebruik dan het contactformulier of stuur ons een e-mail naar: info@alupacific.com

Wanneer een bestelling is afgerond, ontvangt u eerst een orderbevestiging. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een factuur en verzendbevestiging, waarbij u de factuur als bijlage vindt.

Controleer uw spammap. Vindt u daar ook geen orderbevestiging, neem dan contact op met onze klantenservice via info@alupacific.com

U ontvangt via e-mail een verzendmelding met uw trackingnummer zodra uw pakket is overgedragen aan de vervoerder

Ruilen voor een andere kleur, maat of artikel is helaas alleen mogelijk door een nieuwe bestelling te plaatsen in de online winkel.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via AluPacific.com. Wij zullen proberen de bestelling te annuleren of de fouten in uw gegevens te corrigeren.

Als u een artikel dat u op AluPacifc.com hebt gekocht, wilt retourneren, volgt u de onderstaande instructies.

1. Verpak het/de product(en) indien mogelijk veilig in de originele productverpakking. Voeg alle papieren, onderdelen en accessoires toe. Alle producten moeten ongebruikt zijn om kredietwaardigheid te garanderen.
2. Neem contact op met info@alupacific voor een vooraf betaald verzendlabel.
3. Zorg ervoor dat het gefrankeerde verzendlabel goed leesbaar is. Zorg ervoor dat het adres waarnaar het wordt verzonden duidelijk leesbaar is.
4. Voordat u de retourzending verzendt, verwijdert u alle extra labels van de buitenkant van het pakket.
5. Bied het pakket aan bij een geautoriseerd verzendpunt.
6. Bewaar het retourtrackingnummer van uw retourzending om de bezorgstatus te controleren.
7. Nadat uw artikel is afgeleverd, moet u rekening houden met een verwerkingstijd van 3-5 dagen in het magazijn, zodat ze de retourzending kunnen inspecteren, scannen en verwerken. Houd er ook rekening mee dat uw bank bepaalt hoe lang het duurt voordat dit op uw bankafschrift verschijnt.

Helaas accepteren wij op dit moment geen ruilingen. Als u een product wilt ruilen, moet u het product retourneren door de retourinstructies te volgen.

Zie de pagina Levenslange Garantie

Als u meer informatie wilt over een product dat u op www.AluPacific.com ziet, klikt u eenvoudig op het product. Hiermee gaat u naar een productdetailpagina met een volledige productbeschrijving.

Schrijf een duidelijk en beknopt antwoord om uw klanten te begeleiden.

Ga naar de pagina voor het instellen van de vergrendeling

Vanuit de fabriek zijn alle kastsloten ingesteld op 0-0-0

Om veiligheidsredenen heeft het slot van uw travelite-koffer geen resetknop. Hierdoor zouden onbevoegden het kunnen resetten en toegang krijgen tot de inhoud.

Ja, maar alleen de douane en de Transportation Security Administration (TSA) beschikken over deze hoofdsleutels. De sleutel wordt alleen gebruikt zodat de autoriteit bij specifieke verdenkingen een koffer zonder schade kan openen en de inhoud kan controleren.

De Douane en TSA zijn onder geen beding bevoegd om deze sleutel aan reizigers af te geven of zelfs maar uit te lenen.

Uiteraard heeft AluPacific zo'n sleutel ook niet.

Wees dan niet verrast: bij onze koffers zit nooit een sleutel, omdat de sloten met een cijfercombinatie worden geopend en gesloten. Hoe u uw slot kunt instellen met uw persoonlijke cijfercombinatie, leest u in de handleiding die bij elke kast zit (zie ook de vraag "Wat is de fabrieksinstelling van het kastslot?"). Er zijn hoofdsleutels, maar deze zijn alleen beschikbaar voor de douane of de TSA ("Transportation Security Administration").

Vergelijk ook de vraag "Zijn er hoofdsleutels voor TSA LOCK® veiligheidssloten?"

AluPacific is gevestigd in Alkmaar, al onze voorraad is aanwezig, dus levering in Europa kan zeer snel plaatsvinden.

Alle producten van AluPacific zijn ontworpen, getest en samengesteld in Nederland, alleen de ruwe aluminium schaal wordt geproduceerd met onze partners in China.

AluPacific is een kofferbedrijf uit Nederland dat bestaat sinds 1996.

Nee, AluPacific heeft een eigen productie en al onze producten worden opgeslagen in ons eigen magazijn in Nederland.

De beste manier om ons te bereiken is via e-mail info@alupacific.com